В клинике появился сотрудник, который каждое утро показывает, где вчера потеряли деньги

ИП Редько П. С. и ИТ-компания UKVED выводят на рынок Германа Павловича, цифрового управляющего клиники на искусственном интеллекте. Ему пишут в рабочий чат или говорят голосом, как живому человеку. В ответ приходит готовое дело: проведённый приход, запись пациента, проверенный договор, касса, сверенная с учётной системой.

Почему клиника теряет деньги, даже когда все работают

Кроме медицины, в клинике идут ещё два десятка процессов. Врач лечит, администратор записывает, бухгалтер считает, юрист читает договор. Каждый по-своему прав, а картину целиком собрать некому. CRM знает про заявки и не знает про деньги. Учётная система знает про деньги и не знает про звонки. Телефония знает про звонки, но не знает пациента. Свести эти источники руками — рабочая неделя живого человека, поэтому их обычно не сводит никто.

Герман Павлович ставит учёт в 1С, CRM, телефонию, кассу и сайт рядом каждый день и меряет три разрыва:

«Клиника от этого не разваливается. Она тихо теряет там, куда никто не смотрит. Управляющий не может одновременно послушать вчерашние звонки, сверить кассу, прочитать отзывы и посчитать зарплату смены. Не потому что он плохой. Потому что он один».

Павел Редько, архитектор системы, предприниматель в медицинском бизнесе

Чью работу он берёт на себя

Сокращать штат не нужно. Ни одну роль Герман Павлович не закрывает целиком, но в каждой забирает ту часть, которая съедает время и где чаще всего ошибаются.

• Управляющий: сверка, контроль смен каждые два часа, поручения со сроком и подтверждением, разбор замечаний до причины.
• Контролёр администраторов: утренний список звонков, где у каждой фамилии есть повод, и звонки по журналу телефонии, а не по CRM.
• Юрист на потоке: договор, претензия, кадровый приказ за минуты. Контрагента проверяет сам, без просьбы. Судебные споры ведёт живой юрист.
• Расчётчик зарплаты считает по документу и по одной формуле для всех. Кладовщик ведёт приход, себестоимость процедуры и цену поставки.
• Аналитик и маркетолог: один отчёт от первого касания до оплаты. Всё, что не удалось опознать, показывается отдельным списком.

Двенадцать правил, и каждое после настоящей ошибки

У Германа Павловича есть устав. За каждым правилом стоит проверка в коде, через которую не проходит ни один ответ. Вот четыре из них.

• Не выдумывает. Нет данных, так и говорит. Пробел называется пробелом.
• Молчащий источник — «не измерено», а не ноль. Если телефония не отдала выгрузку, это не значит, что человек не звонил.
• Зарплату правит только вниз и только открыто. Каждое понижение уходит самому сотруднику с числами и приглашением возразить. Возражение проверяется первым.
• Денежную цифру называет, только когда знает, насколько она свежая. Данные старше 45 минут? Сумма не печатается.

Границы тоже прописаны. Он не ставит диагноз и не назначает лечение: разбор анализов остаётся черновиком для врача. Не решает судьбу сотрудника, а показывает основание руководителю. Не публикует негативные отзывы сам. Персональные данные пациентов не покидают контур клиники.

«Отчёт, который красиво врёт, хуже пустого листа, потому что по нему принимают решения. Пустая графа честна, вчерашняя цифра лжёт».

Павел Редько, архитектор системы

Как его ставят в клинику

Менять 1С или CRM не нужно: Герман Павлович работает поверх того, что уже стоит, по существующим доступам. Подключает и сопровождает команда UKVED (основатель — Владимир Дмитриевич Ершов): 1С, CRM, инфраструктура, сопровождение. Первые две недели он только смотрит: никому не пишет, ничего не трогает и собирает GAP-отчёт по клинике. Потом блоки включаются по одному, начиная с самого дорогого разрыва. Сначала помощь, контроль потом. Любой блок выключается обратно.

Сколько стоит

Войти можно без риска: пилот за 15 000 ₽ даёт месяц базового контура на данных клиники, и сумма засчитывается во внедрение. Разбор и смету по ссылкам на сайт и соцсети клиники делают до оплаты.

Где он уже работает

Система сначала заработала на живых пациентах, живых деньгах и живых сменах в действующих клиниках и компаниях, и только потом её предложили другим. Названия и цифры этих компаний не раскрываются: чужая выручка ничего не скажет, а своя — коммерческая тайна. Про работу Германа Павловича выходит сериал «Здесь могла быть ваша клиника»: основатель открывает клинику, его обманывают, а Герман Павлович помогает разобраться.

Материалы для публикации

Всё можно использовать в публикациях о Германе Павловиче без отдельного согласования.

Пресс-релиз, PDF2 страницы A4 Картинка для поста1080×1350, PNG Обложка для новости1200×630, PNG Павел Сергеевич Редькоархитектор системы, JPG Владимир Дмитриевич Ершовоснователь UKVED, JPG ЛоготипыИП Редько и UKVED, PNG

ИП Редько Павел Сергеевич, ИНН 550606316752, ОГРНИП 314554313200010. Технологический партнёр — ООО «ВЕД» (UKVED), ИНН 7720299436, аккредитованная ИТ-компания из реестра Минцифры России. Цены носят информационный характер и не являются публичной офертой (статья 437 ГК РФ); условия фиксируются в договоре.